Những câu hỏi thường gặp về camera giám sát an ninh ?

1. Phân biệt các loại hệ thống camera quan sát?

Có thể phân biệt camera quan sát làm 3 loại như sau: Camera analog cũ, camera IP và camera HD analog

2. Khoảng cách xa nhất từ camera đến đầu ghi là bao nhiêu?

Nếu là camera IP thì <100m, camera HD analog khoảng 300m, quá 300 phải thận trọng hỏi tư vấn thêm

3. Xem camera qua mạng có phải mất phí duy trì hàng năm không?

Các sản phẩm chính hãng thường hỗ trợ tên miền nên không mất phí hàng năm, các sản phẩm khác phải mất phí duy trì khoảng vài trăm nghìn/1 năm nhé

4. Trên thiết bị di động có thể xem lại hình đã lưu không?

Có: Trên thiết bị di động khi xem hình sẽ có mục xem lại hình đã lưu các bạn có thể kick vào đó để xem lại.

5. Thời gian lưu hình của camera là bao nhiêu ngày?

Tùy theo dung lượng của ổ cứng và số lượng camera cần lưu, độ phân giải cần lưu mà sẽ tính được thời gian lưu cụ thể bao nhiều ngày

6. Tại sao Tôi mua camera mới về thay cho camera cũ hỏng lại không lên hình?

Có thể camera cũ của bạn là loại analog cũ nên khi thay loại HD analog vào thì giữa camera và đầu ghi không tương thích nên không lên hình được. Nên khi đi mua để thay thế quý khách phải đặc biệt lưu ý ghi lại mã hiệu của camera cũ để qua đó Josivn.com sẽ biết sản phẩm thay thế tương thích là loại nào.

7. Tôi mới bị mất cục đổi nguồn xin hỏi “Nguồn nuôi của camera thông thường là bao nhiêu?”

Thông thường nguồn camera là 12VDC bạn cứ mua loại 2A là thoải mái nhé

8. Tôi mới lắp camera giám sát, đầu ghi để trong phòng ngủ xin hỏi tại sao có tiếng ù ù rất khó chịu vào ban đêm

Có thể do quạt gió của đầu ghi, hoặc quạt gió của nguồn tổng cho camera, bạn vui lòng gọi cho số hotline 0976861007 để chúng tôi hướng dẫn, hỗ trợ trực tiếp

9. Tivi nhà tôi giờ không xem được hình camera nữa xin hỏi cách khắc phục

Lỗi tivi không xem được hình camera quan sát hay lỗi không xem được camera trên tivi
- Bạn kiểm tra đầu vào input đã đúng chưa (xem đầu ghi cắm vào input nào thì bật input đó)
- Kiểm tra dây nối từ đầu ghi lên tivi có lỏng hay bị rút ra không?
- Tắt đầu ghi đi bật lại xem trên tivi có chữ gì không?
- Nếu không được thì liên hệ với josivn.com để được tư vấn cụ thể hơn

10. Làm sao để biết hệ thống camera giám sát vẫn đang lưu hình tốt

Nếu trên màn hình hiển thị chữ R (viết tắt chữ record) thì bạn yên tâm là camera đang được ghi hình, hoặc mở mục xem lại ra để kiểm tra

11. Có cách nào để xóa 1 đoạn hình đã lưu không?

Tất cả các đầu ghi đều không xóa được 1 đoạn, mà chỉ có thể xoa toàn bộ dữ liệu trong ổ cứng (nguyên tắc của hệ thống an ninh để trách can thiệp vào hình ảnh nhé)

12. Có cách nào để cho 1 đoạn hình đã lưu rõ nét mặt người hơn không?

Hình đã lưu về cơ bản không làm rõ hơn được.

13. Xin hướng dẫn cách bảo dưỡng để camera đã lắp lâu ngày được rõ nét hơn

Đối với khách hàng chúng tôi khuyến khích khoảng 6 tháng 1 lần (3 tháng càng tốt) dùng dẻ mềm lau sạch bụi bẩn trên ống kính của camera giám sát thì hình ảnh sẽ rõ nét hơn (lưu ý lau nhẹ nhàng để không làm lệch góc độ quan sát camera)

14. Camera lắp cho bãi xe có khác camera thường không?

Về nguyên tắc là như nhau: Chỉ khác nhau camera lắp cho bãi xe phải chọn loại ống kính có tiêu cự lớn để zoom sát biển số, và chọn loại chống ngược sáng tốt như panasonic, dmax để chống lóa biển số

15. Camera an ninh cho bãi đỗ xe thông minh nên chọn IP hay analog?

Vì phần mềm quản lý bãi xe chạy trên máy tính nên dữ liệu từ camera IP sẽ kết nối vào máy tính tốt hơn analog

16. Xin hỏi Tôi chỉ mua camera mà không cần đầu ghi có được không?

Bạn có thể dùng loại camera quan sát IP, đặc biệt là camera IP wifi thì chỉ cần mua camera không cần đầu ghi là vẫn hoạt động được, với camera HD analog như AHD, TVI, CVI bạn bắt buộc phải có đầu ghi (giải mã) thì mới xem trên tivi được

17. Xin hỏi Camera quay quét có thể điều khiển quay quét từ xa không?

Được: Trên phần mềm sẽ có mục P/T/Z để điều khiển

18. Xin hỏi Camera zoom quay quét khi xem lại có zoom hoặc quay quét được không?

Không được bạn nhé

19. Có người nói tivi cũ nhà tôi không xem được camera loại mới đúng hay sai

Tivi cũ thường không có cổng HDMI và VGA mà các đầu ghi loại mới thường chỉ có loại đầu ra này.

20. Có đầu ghi loại mới nào mà xem được hình trên tivi cũ không?

Bạn chọn đầu ghi 4in1 của DMAX có cổng ra BNC sẽ xem được hình trên tivi cũ (hình ảnh không nét bằng cổng HDMI)

21. Xin hỏi cách chọn camera ngoài trời

Bạn chỉ cần yêu cầu camera chuẩn IP66 là lắp được ngoài trời nhé

22. Xin cho tôi biết 1 hệ thống camera chống trộm thông thường bao gồm những gì:

1 hệ thống camera quan sát thông thường bao gồm: camera kèm nguồn nuôi+ đầu ghi hình DVR độc lập (kèm ổ cứng lưu dữ liệu) (hoặc card DVR cắm máy tính) + màn hình để theo dõi + dây, ghen

23. Tôi thấy trên thông số kỹ thuật của camera an ninh có ghi 1/3” hay 1/4” nghĩa là gì?

 Đây là thông số kích cỡ cảm biến hình ảnh: 1 inchs = 2.54 cm, camera có cảm biến 1/3” sẽ tốt hơn 1/4” sẽ cho hình ảnh rộng hơn

24. Có thể cho tôi biết sự khác nhau giữa card DVR và đầu DVR độc lập?

 Card DVR phải cắm vào máy tính (cần cài đặt phần mềm cho card). Tất cả các card DVR đều có thể đưa hình ảnh lên mạng (quan sát từ xa) loại này nay ít dùng
 Đầu DVR hoạt động độc lập, có khả năng lưu trữ hình ảnh, ổn định do hoạt động 24/24 và nhiều tính năng khác nữa.

25. Xin cho biết sự khác nhau cơ bản giữa camera thường và camera IP?

Sự khác nhau cơ bản nhất của Camera thông thường và Camera IP là : Camera IP có khả năng chạy trực tiếp trên mạng ( chuẩn giao diện cứng RJ45 )
Còn camera thông thường thì dùng cáp đồng trục, Camera IP thì kết nối xem hình trên máy tính (hoặc đầu ghi IP), còn camera thường thì kết nối xem hình qua đầu ghi.

26. Xin cho biết sự khác nhau cơ bản giữa zoom quang (optical) và zoom số (digital)?

Zoom quang và zoom số đều có tính năng là phóng to hình ảnh được chọn nhưng với zoom quang khi phóng to chất lượng hình ảnh không thay đổi vì zoom quang sử dụng ống kính quang học còn zoom số khi phóng to chất lượng hình ảnh sẽ giảm (vỡ hình) vì mật độ điểm ảnh giảm

27. Xin cho biết chuẩn nén tốt nhất hiện nay là gì?

Hiện nay có rất nhiều chuẩn nén hình ảnh như: JPEG, MPEG, MPEG4, H264. Thiết bị ghi hình nào hỗ trợ chuẩn nén H264 sẽ cho chất lượng hình ảnh tốt nhất cũng như tốn ít dung lượng ổ cứng nhất.

28. Tại sao ban đêm Camera quan sát hồng ngoại xem hình ảnh chỉ thấy hình đen trắng ?

Nguyên lý hoạt động của camera hồng ngoại như sau :
Khi trời tối các đèn hồng ngoại trong camera sẽ phát ánh sáng hồng ngoại và cảm biến của camera sẽ nhận được ánh sáng hồng ngoại phản xạ từ vật thể. Do ánh sáng hồng ngoại là ánh sáng đơn sắc nên Camera sẽ tự động chuyển về chế độ đen trắng để nhận hình ảnh tốt hơn vì vậy bạn chỉ thấy hình đen trắng.

29. Tôi nghe nói Camera IP, nhưng không biết nó hoạt động như thế nào và tiện lợi hơn camera thường không ?

Camera IP được dùng để quan sát hình ảnh và thu âm thanh qua mạng máy tính. Hình ảnh và âm thanh có thể được lưu lại trực tiếp vào ổ cứng máy PC dưới dạng file video.
Ưu điểm của camera IP là : quan sát được bằng máy tính mà không phải mua thêm đầu ghi hình, tận dụng được hệ thống cáp mạng máy tính có sẵn, tận dụng được modem wifi có sẵn (nếu cam có chức năng wifi), nhiều máy tính có thể truy cập vào camera này, hình ảnh và âm thanh được lưu trực tiếp vào máy tính.

30. Lắp đặt hệ thống Camera quan sát analog cần chuẩn bị những gì ?

Trước khi lắp đặt một hệ thống Camera quan sát analog bạn cần chuẩn bị :

- Xác định các khu vực cần quan sát, các vị trí lắp đặt camera. Chuẩn bị số lượng camera analog tương ứng, với ống kính tương ứng với vùng quan sát
- Xác định vị trí đặt đầu ghi hình. Chuẩn bị một đầu ghi hình. Xem có cần mua thêm tủ kệ , hoặc tủ rack không?
- Theo yêu cầu của người sử dụng Tính toán dung lượng đĩa cứng để lưu hình ảnh. Chuẩn bị một đĩa cứng HD tương ứng.
- Một màn hình Ti vi hoặc máy tính để giám sát.
- Kiểm tra đường truyền internet của khách hàng đã sẵn sàng chưa, xin mật khẩu vào modem của khách hàng

31. Chức năng Motion detect của camera an ninh dùng để làm gì ?

Motion detect dùng để phát hiện ra sự chuyển động vật thể. Khi có sự chuyển động chức năng motion detect kích hoạt để chụp lại hình ảnh đang chuyển động, hoặc phát âm thanh cảnh báo, hoặc kích hoạt chức năng ghi hình (rất hữu ích để tiết kiệm ổ cứng). Hình ảnh này được gởi email cài đặt trước hoặc gởi lên FTP server.

32. Khi đầu ghi hình đang hoạt động ghi hình, tôi có thể chụp hình được không ?

Bạn hoàn toàn có thể chụp hình khi đầu ghi đang ghi hình. Và bạn cũng có thể xem lại đoạn Video đã ghi mà không ảnh hưởng đến việc ghi hình.

33. Camera giám sát của tôi hình ảnh không rõ nét như ban đầu ?

Camera quan sát của bạn dùng lâu ngày có thể bị khói và bụi bám vào ống kính làm cho hình ảnh bị mờ đi. Bạn dùng vải mềm chùi ống kính Camera và mặt kính của hộp bảo vệ. Nếu  vẫn mờ hình thì chỉnh focus của ống kính (có thể bị lệch)

34. Camera không xem được qua mạng internet
 
- Lỗi mạng internet (kiểm tra máy tính vào được mạng không)
- Cài đặt tự động cập nhật IP động cho tên miền không đúng : cần gọi thợ kiểm tra lại
- Tên miền hết hạn.

35. Làm thế nào để biết được góc quan sát của một Camera ?

Để biết được góc quan sát của một camera bạn phải dựa vào tiêu cự của camera. Từ tiêu cự bạn sẽ biết được góc quan sát.

36. Tại sao đầu ghi Camera DVR của tôi không thể nhận ổ cứng HDD ?

Có thể dây nguồn hoặc cáp dữ liệu kết nối không tốt với HDD. Hoặc fomart lại ổ cứng, hoặc thay nguồn cho đầu ghi

36. Tại sao Remote điều khiển từ xa của đầu ghi DVR không hoạt động được ?Tuy nhiên khi cắm chuột vào điều khiển bằng chuột lại được ?

Có thể Remote của bạn gắn pin chưa đúng hoặc hết pin. Bạn nhớ kiểm tra pin trong Remote. Hoặc chưa khai báo chế độ remote trong đầu ghi

37. Tại sao tôi không thể tìm thấy video trong menu tìm kiếm sau khi ghi ?

Có thể đầu ghi chưa ghi được hình
Có thể bạn thiết lập lịch trình ghi hình chưa đúng. Bạn vào lịch trình chọn lại thời gian ghi hình là " 00:00 đến 24:00 ”.
Có thể các khoảng thời gian tìm kiếm của bạn không đúng. Chọn lại đúng thời ghi hình cần tìm kiếm.
Có thể ngày giờ hệ thống không đúng.Kiểm tra lại ngày giờ hệ thống.

38. Tại sao đầu ghi hình DVR không xuất hình lên màn hình khi cắm camera vào ?

Bạn kiểm tra xem camera đúng loại chưa, setup loại camera chuẩn chưa?
Bạn kiểm tra lại Jack BNC kết nối không tốt và kiểm tra lại cáp đồng trục nối từ camera đến đầu ghi hình.

39. Tôi không thể điều khiển được đầu ghi DVR , không thao tác được trên phím điều khiển ?

Có thể Đầu ghi hình của bạn đã bị khóa. Bạn cần đăng nhập để thao tác được

40. Công ty có thể giải thích cho tôi biết các thành phần của một camera quan sát ?

Một Camera quan sát bao gồm cảm biến camera, ống kính (Lens), vỏ chứa camera và chân đế.
- Cảm biến Camera: Thu các tín hiệu hình ảnh truyền về Đầu Ghi Hình hoặc Tivi monitor để theo dõi.
- Ống kính (Lens): là các thấu kính, để chỉnh tầm nhìn rộng hay xa gần. Thường thi camera đã có sẵn, chỉ có camera thân hình hộp thì không có sẵn ống kính.
- Đèn hồng ngoại: Giúp camera quan sát ban đêm
- Vỏ chứa camera: Dùng bảo quản camera trong trường hợp lắp đặt camera ở ngoài trời.
- Chân đế: dùng để gắn camera (nếu dùng loại Camera tròn thì không cần).

41. Camera dùng nguồn điện như thế nào ?

Mỗi camera đều dùng một Adapter để chuyển nguồn điện lưới AC 220V để chuyển sang nguồn 12VDC hiếm khi dùng 24VAC. Dòng điện cung cấp cho camera nhỏ dưới 2A. Ngoài ra người ta còn dùng bộ nguồn tổng có dòng điện lớn dùng cung cấp nguồn cho nhiều camera đồng thời.

42. Thiết bị ghi hình DVR dùng để làm gì ?

Thiết bị ghi hình DVR dùng để Phân chia hình ảnh để xem hình trên tivi, lưu trữ hình ảnh mà camera quan sát truyền về, và xử lý đẩy các hình ảnh lên mạng

43. Bàn điều khiển (PTZ Controller) dùng để làm gì ?

Là thiết bị dùng để điều khiển camera xoay trái, xoay phải, phóng to/ thu nhỏ hình ảnh cho loại camera có khả năng zoom xoay (Camera PTZ).

44. Đế xoay dùng để làm gì ?

Là thiết bị giúp camera xoay qua xoay lại để mở rộng góc quan sát. (ngày nay để xoay tích hợp luôn với camera tạo thành camera gọi là auto dome)

45. Muốn lắp camera khoảng cách xa trên 500m phải làm gì ?

Josivn.com khuyên bạn nên dùng bộ chuyển đổi cáp quang (thông thường 10km -20km) khi đó đảm bảo hình ảnh rõ nét, không sợ nhiễu xoay chiều, sét đánh … mà chi phí cho các bộ chuyển đổi quang cũng chấp nhận được

46. Mất điện camera có quay được không?

Tất nhiên rồi thiết bị điện mà bị mất điện thì sẽ không hoạt động, NHƯNG vẫn có thể hoạt động nếu chúng ta có các thiết bị lưu điện dự phòng khác
Do vậy khi thiết kế hệ thống camera cho khách hàng bienbachn.com thường tư vấn thêm cho khách hàng lựa chọn phương án để phòng tình huống khi mất điện camera vẫn có thể quay được.

47. Mất mạng camera có quay được không?

Có. Mất mạng camera vẫn quay được như bình thường.

48. Camera có quan sát được từ xa không?

Có thể dễ dàng cài đặt phần mềm xem camera trên điện thoại, máy tính hoặc xem trực tiếp qua trình duyệt IE chỉ cần có kết nối internet, wifi hoặc 3G cho điện thoại và máy tính

49. Cách tắt camera quan sát như thế nào?

Bạn có thể tắt camera quan sát bằng 3 cách sau
- Ngắt kết nối dây tín hiệu camera với đầu ghi
- Ngắt nguồn điện của đầu ghi camera hoặc nguồn của camera
- Cài đặt trong đầu ghi để không hiển thị và ghi hình camera đó (khuyến cáo nếu bạn không làm trong ngành CCTV hoặc không hiểu biết thì không nên áp dụng cách này)

50. Đầu ghi camera lưu được bao nhiêu ngày

Như các bạn cũng biết, với các dòng camera giám sát có dây thì xem được hình ảnh camera từ màn hình hiển thị thì rất cần một sản phẩm là đầu ghi camera.
Đầu ghi camera như bộ chuyển tiếp hình ảnh từ các mắt camera tới màn hình hiển thị. Và để chúng ta có thể lưu trữ lại được video hình ảnh mà camera thu được thì cần có ổ cứng lưu trữ.
Ổ cứng lưu trữ như những thể nhớ nhưng có dung lượng lớn hơn thẻ nhớ nhiều lần. Như vậy, thực tế là ổ cứng lưu trữ được bao nhiêu ngày chứ không phải đầu ghi lưu trữ được bao nhiêu ngày.
Hiện nay có các ổ cứng dung lượng 250 GB, 500 GB, 1TB hay 2TB hoặc 4TB và cao hơn nữa, tuy nhiên phổ biến là 500 GB , 1 TB, 2 TB với mức dung lượng như vậy là đủ để lưu trữ trong thời gian từ 1 tuần tới 1 tháng ( còn phụ thuộc vào chất lượng hình ảnh ghi được).
Khi ổ cứng đầy thì đầu ghi camera sẽ tự động xóa dữ liệu của thời gian trước đi và ghi nối tiếp dữ liệu của ngày hiện tại.

51. Lắp đặt camera quan sát có cần mạng không?

Không. Với hệ thống camera cần xem trực tiếp trên màn hình tivi hoặc máy tính thì không cần đến mạng internet. Với yêu cầu cần xem camera từ xa như điện thoại, laptop, máy tính, máy tính bảng,… thì hệ thống cần mạng internet để có thể truy cập từ xa.

53. Camera quan sát có tốn nhiều điện năng không?

Không. Camera chỉ dùng điện nén dòng xuống còn 24V trở xuống, nên các bạn yên tâm về điện năng tiêu thụ của nó